En förutsättning för att en negativ opinion skulle uppstå om deltagarnas samvetsgrannhet på turismmarknaden var vissa researrangörers omotiverat riskfyllda politik för att fullgöra sina skyldigheter. Så till exempel fortsätter vissa researrangörer, som har ouppfyllda skyldigheter gentemot tjänsteleverantörer (hotell, flygbolag, etc.) att sälja en turistprodukt utan att kunna tillhandahålla den. En lösning hittades och researrangörer i dag, som tar pengar från turister för en tur, till exempel om tre månader, betalar för tjänsterna som ingår i turistprodukten för turer som kommer att äga rum, till exempel om en vecka för andra turister. Researrangörens beräkning syftar till att säkerställa att flödet av turister till det inte torkar ut. Men som vi kan se använder potentiella turister färre researrangörers eller resebyråers tjänster för att organisera sina resor. Konsekvensen av detta är det faktum att researrangören inte har pengar att betala för tjänster till leverantörer och som ett resultat avbryts resan genom hans fel. Kanske är detta inte avsiktliga åtgärder för att ta pengar från turister, men dessa åtgärder har en enorm inverkan på befolkningens misstro mot representanter för turistnäringen.
Naturligtvis finns det också direkta bedragare, d.v.s. organisationer som skapades för en kort tid bara för att ta över turisters pengar genom bedrägeri (missbruk av förtroende). Att försöka samla in pengar från sådana organisationer i domstol är åtminstone ineffektivt. Här är det nödvändigt att omedelbart kontakta organen för inrikes frågor med ett uttalande om att begå bedrägliga handlingar.
Det första du ska göra innan du ingår ett avtalsförhållande med en viss representant för resebranschen är att titta på recensioner om honom på Internet. Glöm inte att recensioner brukar lämnas av missnöjda turister. de som har haft en lyckad resa har oftast inte bråttom att täcka händelsen i media. Det andra du ska göra är att studera konst. 10 och 10.1 i federal lag nr 132 "Om grunderna för turistaktiviteter i Ryska federationen", som innehåller en lista över väsentliga villkor som måste återspeglas i avtalet om försäljning av en turistprodukt. Verksamheten för försäljning av turistprodukten kontrolleras av organen i Rospotrebnadzor, som i händelse av att avtalet inte följs med lagen leder resebolaget till administrativt ansvar. Pålitliga reseföretag undviker vanligtvis problem med tillsynsmyndigheter.
Du bör också vara uppmärksam på kostnaden för en turistprodukt, om den är mycket lägre än för andra resebolag, smickra inte dig själv och tro att du har fått rabatt. Vanligtvis är oöverkomligt låga priser för resetjänster ett sätt att locka godtrogna kunder.
I enlighet med klausul 9 i dekretet från Ryska federationens regering den 18 juli 2007 nr 452 "Efter godkännande av reglerna för tillhandahållande av tjänster för försäljning av en turistprodukt", på begäran av konsumenten, resebyrån ger konsumenten information om de väsentliga villkoren i det avtal som ingås mellan researrangören och resebyrån som säljer den turistprodukt som bildas researrangör. Så snart du får reda på researrangören som kommer att förse dig med resetjänster är det därför inte överflödigt att be resebolaget om information om de grundläggande villkoren för samarbete mellan den sistnämnda och researrangören. Om företrädare för ett reseföretag börjar undvika att lämna sådan information är detta redan ett "väckarklocka", eftersom det kanske inte finns något samarbete mellan reseföretaget och researrangören som anges i kontraktet som sådant.
På Internet på Rostourisms officiella webbplats finns också ett register över researrangörer i det offentliga området. En researrangör som inte ingår i det angivna registret har inte rätt att delta i researrangörsaktiviteter. Frånvaron av en researrangör i researrangörernas register är en bra anledning att vägra att köpa en turné. Dessutom finns det för närvarande ett register över resebyråer som säljer en turistprodukt som bildats av en researrangör. Resebyråer ansluter sig frivilligt. Närvaron av en specifik resebyrå i resebyråregistret ger anledning att tro att resebyrån agerar i god tro.
Om du redan har ingått ett avtal är det värt att ta sig tid att ringa hotellet / värdföretaget i förväg för att klargöra information om betalningen för boende. Så, till exempel, en turist adresserad till LLC "Legal Agency Persona Grata" med en beskrivning av följande situation: Turisten ingick ett avtal med företaget "Meeting of the World" för tillhandahållande av logitjänster i Abchazien. Biljetterna köptes av turisten själv. Ungefär 4 dagar innan tjänsterna startade slutade direktören för detta resebolag att kommunicera och var ständigt frånvarande från kontoret, trots en överenskommelse med turisten om att diskutera organisationen av en transfer från flygplatsen till boendet. Turisten blev orolig över denna händelse, och hon bestämde sig för att ringa det mottagande företaget direkt för att förfina möjligheten att tillhandahålla tjänster. Representanten för värdföretaget förklarade att bokningen för denna turist avbröts, och pengarna återfördes till kortet för direktören för det nämnda resebolaget.
Baserat på denna situation, som en rekommendation, rekommenderar jag turister, vid minsta oro för ett reseföretag, att spendera tid och förtydliga möjligheten att tillhandahålla tjänster direkt från tjänsteleverantörer. Så du kommer att kunna minimera eventuella förluster som kan uppstå till följd av orättvisa handlingar från deltagare på turismmarknaden.
Vadim Pogorelov,
Advokat vid skadeavdelningen
LLC "Juridisk byrå Persona Grata"
