- Kinesisk paj: vilken bit kommer Ryssland att få?
- Stabil tillväxt
- Det finns inga cirkusar utan bröd
- Kina vänligt
Enligt American Attract China Inc är antalet människor som reser utomlands från Kina årligen mer än 140 miljoner människor, och mängden dollar som spenderas av dem är mer än 188 miljarder. Således har kineserna tagit förstaplatsen på podiet för turismens ära: de lägger mycket mer pengar på semester än gäster från andra länder, och dessa belopp växer årligen med 25%.
Kinesisk paj: vilken bit kommer Ryssland att få?
Ryssland intar sin plats bland de tio mest intressanta destinationerna för den kinesiska resenären, men än så länge är endast 1% av resenärerna från Kina nöjda.
Denna siffra kan inte jämföras med den inhemska turistindustrins potential, med Rysslands kulturella och historiska kapacitet, särskilt eftersom vårt lands geografiska vidder gör att vi kan skapa en lämplig nisch för alla kinesiska turister, oavsett hans kulturella, religiösa, estetiska preferenser och materiella möjligheter.
Stabil tillväxt
Vid det senaste rysk-kinesiska turismforum noterade biträdande chef för Rostourism Sergey Korneev att sedan 2013 har flödet av gäster från Kina till Ryssland visat en stabil tillväxt och ökat på grund av utbyte av visumfritt med 60% eller mer årligen.
Enligt vicepresidenten för ATOR (Association of Tour Operators of Russia) Vladimir Kantorovich är kineserna de enda turisterna som är intresserade av vårt kommunistiska, sovjetiska arv och förflutna. De uppfostrades om sovjetisk propaganda, och för dem är dessa saker inte alls en tom fras, till skillnad från de allra flesta andra utlänningar. Men det som upprör dem är bristen på infrastruktur som "skärps" på dem.
Det var därför som han vid ett möte med Irkutsks guvernör Sergey Levchenko, sekreterare för turismens fritidsavdelning vid den kinesiska turistföreningen Wei Xiaoan, sade att investerare från Kina är fokuserade på projekt relaterade till utvecklingen av hotellverksamheten i Ryska federationen, miljö och hälsoturism, liksom om möjligheterna att arbeta på Bajkalsjön och Yeniseis turister miljövänliga fartyg, modernisering och konstruktion av kajplatser: "Idag är den mest lovande destinationen för våra resenärer Bajkalsjön. Vi förväntar oss att efter en tid, som ett resultat av våra gemensamma ansträngningar kommer du att kunna ta emot här, vid Bajkalsjön, 1 miljon kinesiska turister i Nyligen har flödet av kinesiska turister till Irkutskregionen ökat med 50% varje år, så det är fullt möjligt att uppnå våra mål ", sammanfattade han.
Intressant nog har långdistansresor från Kina börjat stiga nyligen. Och om den vuxna generationen föredrar att semestra i Thailand, Hong Kong eller Korea, då går unga under 30 år aktivt till Europa, USA och Mellanöstern, och tillväxten av kinesiskt turistflöde i dessa riktningar överstiger 50%, 70% och till och med 90% under de senaste 3-4 åren. Eftersom många av dem reser i transit genom Ryssland är det möjligt att erbjuda kinesiska turister kombinerade turer som gör att de kan kombinera besök i Ryssland och Europa.
Den största ryska researrangören för inkommande turism Intourist Thomas Cook har arbetat med denna riktning i flera decennier och var den första bland ryska företag som certifierades i programmet China Friendly. Leonid Marmer, generaldirektör för Intourist Thomas Cook, förklarar vad denna status egentligen betyder:”China Friendly -statusen är faktiskt ett slags kvalitetsmärke och för vårt företag är det en värdig bedömning av alla ansträngningar för att främja Ryssland som en attraktiv turistmål för gäster från Kina. Ja, många företag försöker nu ta emot kinesiska turister, men inte alla kan göra detta på en hög nivå. I detta fall kommer Intourists erfarenhet att fungera som ett gott exempel för andra. Det är trots allt inte bara att skaffa ett certifikat. Det är viktigt att förstå hur mycket arbete och ansträngning vårt företag gör för att inte i ord, utan i handling för att standardisera kvaliteten på hela utbudet av tjänster och uppfylla programmets höga krav."
Genom att korrekt förstå behoven och möjligheterna är det möjligt att utveckla ett rekreationsprogram för alla kineser som vill se Ryssland och lära känna dess sevärdheter. I det här fallet är det bara viktigt att korrekt presentera produkten för en person. När man förbereder förslag för researrangörer, hjälper en analys av den befintliga marknaden och kunskap om särdragen hos den kinesiska mentaliteten, enligt Forbes:
- En reklamkampanj för en rysk turistprodukt i Mellanriket bör inriktas på regionala medier. Med tanke på att mer än 50% av de kinesiska turisterna är människor under 29 år, bör webbplatser och bloggar för författare som är populära bland unga människor vara involverade i samarbete.
- Särskild tonvikt bör läggas på invånare i regionala huvudstäder i synnerhet och södra provinser i allmänhet. Dessa platser är bebodda av människor med stabil inkomst som har råd med ett flyg till Moskva eller Sankt Petersburg och kommer inte att spara pengar på utflykter och hotell när de befinner sig där.
- Kinesiska turister är mer avancerade än andra när det gäller ny teknik, och därför kommer utvecklingen av mobila reseapplikationer och tillgängligheten av information på kinesiska om befintliga internetresurser att förenkla processen att hitta och välja en turistprodukt av intresse för dem.
Att studera den genomsnittliga resenärens egenskaper från Mellanriket hjälper inte bara att locka honom till en resa till Ryssland, utan också behålla honom som en vanlig kund. Glöm inte att kineserna föredrar att hämta information från recensioner från tidigare hotellgäster eller restaurangbesökare, och därför är det viktigt att först imponera på dem och sedan ge ett bekvämt tillfälle att uttrycka sin åsikt på specialiserade webbplatser på Internet.
Det finns inga cirkusar utan bröd
Kinesiska turister är mer knutna till det nationella köket än andra, och den här funktionen blir också en stötesten för turistresor över Ryssland. Och om det fortfarande finns autentiska restauranger i båda huvudstäderna, är matproblemet i provinserna särskilt akut för gäster från Mellanriket.
De gånger då några paket med nudlar bryggda med kokande vatten i resväskan till någon kines hade länge och lyckligtvis sjunkit i glömska. De vill slappna av och spendera pengar på restauranger, och i denna önskan bör de uppmuntras.
Under undersökningarna noterar resenärer från Kina att värden bör ta hand om:
- De föredrar att betala med bankkort i sitt eget betalningssystem China UnionPay. Objektiv statistik hävdar att de använder dessa kort för att göra inköp värda fyra gånger det belopp som spenderas på Visa eller MasterCard.
- Det är viktigt för dem att ha gratis WiFi i restauranger, lobbyer och hotellrum, och dess hastighet bör göra det möjligt för användare att surfa på webben utan problem.
- Reseguider och kartor, tunnelbana och andra kollektivtrafikkartor, beskrivningar av berömda attraktioner som erbjuds av resebyråer, hotell och informationscentra måste innehålla en kinesisk version. Detta ökar möjligheten att välja flera gånger. Detsamma gäller tillgängligheten för servicepersonal som talar kinesiska.
I sina egna recensioner ägnar turister stor uppmärksamhet åt hjälpsamheten hos guider, servitörer och hotellpersonal, bekvämligheten med hotellrum, sängarnas komfort, närvaron av tekannor och tofflor i rummen och till och med hastigheten på hissar. Små saker? Kanske, men om de spelar en sådan roll i utvecklingen av turismmarknaden, varför inte då förvandla deras betydelse för kineserna till sina egna meriter?
Kina vänligt
Programmet China Friendly är till stor del utformat för att marknadsföra den ryska turistprodukten till internationell nivå. Målet är att skapa bekväma förutsättningar för resenärer från Kina att stanna i Ryssland och att stimulera återkommande försäljning av turer och utflykter.
Enligt Svetlana Pyatikhatka, verkställande direktör för World Without Borders Travel Association, är en av de viktiga beståndsdelarna för att främja rysk turismpotential informationsturer för företrädare för kinesiskt företag, för under sådana resor är cheferna för kinesiska resebolag inte bara personligt övertygade av attraktionskraften för destinationen, men också delta i B2B -möten, upprätta nära kontakter mellan företrädare för ryska och kinesiska företag.”Nu för inkommande turism finns det en ganska fördelaktig situation på grund av rubelns depreciering, eftersom resten i Moskva för utlänningar har blivit billigare, och vi måste göra oss så kända som möjligt, dra nytta av denna situation för att öka inkommande turistflöde”, avslutar experten.
Inom en snar framtid kommer potentiella resenärer att kunna uppskatta skönheten i närliggande och avlägsna destinationer på mässplatser, och sedan under resor. Kinesiska affärsmän och rika turister kommer att få möjlighet att se och köpa de berömda Yakut -diamanterna, och fans av ekologiska vägar kommer inte att missa chansen att beundra Baikal. Ansvariga arbetare som representerar den äldre generationen kommer respektfullt åka den "röda vägen" genom Lenins platser, och idrottsungdomar kommer att vandra längs vandringslederna i Lena Pillars -reservatet. Romantiker kommer att beundra norrskenet i Arktis, och nyfikna resenärer som är intresserade av historia och arkitektur kommer att ta en miljon foton i Kolomenskoye, Yaroslavl och Sankt Petersburg.
Deltagarna i programmet China Friendly noterar det växande intresset för kinesiska turister i Ryssland och strävar efter att övervinna kulturella skillnader mellan länder, för att ge en verkligt kundorienterad service. Inom en snar framtid är det planerat att öka antalet hotell som uppfyller programmets kriterier (nu finns det 28 i 10 regioner i Ryssland) och koppla museer, restauranger och butiker till projektet så att turister från Kina skulle bli lika bekvämt som möjligt i vårt land.
”Med tanke på att Kinas befolkning överstiger 1,5 miljarder människor har vi kolossala utsikter”, är sammanfattningen av Vladimir Kantarovich. Om en lämplig drivkraft ges kommer alla att gå hit."
