Den 1 juni överfördes franchiseprojektet "Sunmar - Travel Agency of Profitable Tours" till ledningen för Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, biträdande generaldirektör för researrangören Sunmar, berättar om hur denna förändring kommer att öka byråns vinster och göra kunderna återvändbara.
Produkten av researrangören Sunmar är utformad för budgetresenären. Eftersom priserna på turerna är låga verkar det som att servicenivån också är låg
- Vi erbjuder verkligen turer till låga priser. Men det finns ingen anledning att övertyga kunderna om kvaliteten på din produkt - vårt värdföretag Odeon Tours är allmänt känt på marknaden för sin oklanderliga kundservice. Och för att uppnå låga priser minimerar vi kostnaden för paket: vi använder IT -teknik maximalt, vilket gör att vi kan minska reklam- och marknadsföringskostnader, optimera byråavgifter och minska personalkostnader. Det är ingen hemlighet att våra turister analyserar operatörernas priser noggrant, och innan de köper en turné vill de vara säkra på att det inte bara är lönsamt utan också garanterat av hög kvalitet. Därför är produkten av vårt företag så efterfrågad på marknaden. Det kan säljas med slutna ögon.
Varför överför du i det här fallet ditt nätverk till ledningen för Coral Travel Market?
- Coral Travel Network of Travel Agencies, som drivs av Coral Travel Market, är det mest framgångsrika nätverksprojektet inom turism. Nu under Coral -märket finns det nästan 800 byråer verksamma i Ryssland, och under åren av arbete, inklusive svåra perioder då de två mest populära turistmålen, Turkiet och Egypten, stängdes, har projektet inte bara visat maximal hållbarhet, utan också tillväxt. I sin tur har Sunmar -nätverket nu mer än 450 byråer. Därmed kombineras det största agentnätverket med ett av de största, och synergin ger oss den effekt vi behöver - Sunmar -kontors tillverkbarhet når den högsta nivån.
Tillverkningsförmågan gör att varje byrå kan få mer vinst, dessutom kommer kunderna inte att gå någonstans efter att ha fått kvalitetsservice, eftersom de inte kommer att ha en sådan önskan.
Sammanslagningen av två populära nätverk är en viktig händelse för marknaden
- Ja, eftersom serien med franchisepaket från Coral Travel Network of Travel Agencies nu har kompletterats med ett lågkostnadsprojekt, kan Coral Travel Market erbjuda sina partners olika former av samarbete med alla kundsegment: budget, medel och lyx. Lanseringen av det nya projektet kommer att öka KTM: s marknadsandel, stärka dess ledande ställning och ge ytterligare konkurrensfördelar för båda nätverken.
Nu är frågan om rabatter till kunder och provisioner till byråer en av de mest diskuterade på marknaden
- Turister är vana vid rabatter, och när de kommer till byrån räknar de med att få från 3 till 5%. Således, med en byråavgift på 10-12%, efter att rabatten ges i byrån, kvarstår 5-8%. Samtidigt är priserna för turer hos de flesta operatörer lika, vilket gör det svårt för en turist att välja.
Sunmars byråavgift är 6-7%. För nätverksbyråer beaktas andra villkor, eftersom de har omfattning. I båda fallen har den rabatt som byrån tillhandahållit redan beaktats, och byrån förlorar ingenting. Samtidigt ser turisten inledningsvis en lägre kostnad för turen och bestämmer sig för Sunmar. Det låga priset är ett starkt argument mot rabatten.
Vilka villkor erbjuds Sunmar -nätverket?
- Byråer kommer att erbjudas två samarbetsprogram på unika villkor. Paketets lägsta pris per månad är endast 500 rubel, maximalt är 750. Särskilda villkor ges till de fungerande auktoriserade organen. Dessutom kommer de att ges erfarenhet och teknik, lära sig att arbeta med kunder ännu bättre, de kommer att utbildas i detaljhandeln, de kommer att få informationsstöd, konsultationer i redovisningsfrågor,
