Reseföretaget "ForaFarm Travel" är den första specialiserade researrangören för att organisera rekreation och resor för äldre resenärer. Under 2010 skapade företaget Velvet Season Travel Club - en klubb för äldre med en aktiv livsstil, inom vilken researrangören organiserar rekreation för pensionärer, som erbjuder en mängd olika reseprogram och ett brett utbud av destinationer. ForaFarm Travel utvecklar aktivt ett socialt viktigt projekt "Ge dina föräldrar vila!", Vilket uppmärksammar vuxna barns behov av att ta hand om sina föräldrar.
Vi har kontakt med generaldirektören för ForaFarm Travel Olga Ivanovna Kazakova.
Vad är den största skillnaden mellan pensionsturer och vanliga?
- Många företag har pensionsturer, men till skillnad från dem är det bara vi med varje grupp som skickar en speciell medföljande person som tar hand om gruppen under hela resan: guidar, organiserar, hjälper till med det engelska språket, frågar och berättar allt som kan vara användbart i resa. Förresten, våra ledsagare är inte bara snälla människor med organisatoriska färdigheter, utan också psykologer som har lång erfarenhet av att kommunicera med den äldre generationen och tålmodigt kan svara på frågor från äldre resenärer i timmar. Jag tror att detta är vår främsta fördel: Velvet Season Club är mer än bara arbete för oss. Detta är vår hobby, passion, behov - att ta hand om äldre. Vi behandlar var och en av våra resenärer väldigt uppriktigt, vi går in i hans position, lyssnar på alla individuella önskemål och behov. Vi försöker anpassa turnéprogrammen så att alla är bekväma och intressanta. Och vi bjuder till och med stjärnorna i våra resenärers ungdomar till våra resor - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina, etc.
Är det inte ett reklamstunt - turer erbjuds under lågsäsong. Därför är de relativt billiga? Finns det pensionsturer under högsäsong?
- Vi försöker hitta en mellanväg och undviker både den "höga" kostsamma säsongen och "av" -säsongen med dåligt väder och kallt hav. Det är viktigt för oss att hitta det bästa alternativet så att resor är relativt billiga och vädret gör att vi kan vila bra, bada och njuta av solen. I detta får vi stor hjälp av våra partners, som möter oss halvvägs och organiserar turer under "högsäsong" till specialpriser. Hur är detta möjligt? Jag säger er: till exempel för en europeisk stat är de främsta kunderna turister från Förenade Arabemiraten. För detta land är högsäsongen juli-augusti, samtidigt som Ramadan infaller, när invånarna i Förenade Arabemiraten stannar hemma och firar. 4 och 5 -stjärniga hotell förblir tomma under en kort tid - och våra resenärer går gärna till dem - för att njuta av sin semester med service av hög kvalitet och till specialpriser.
Vad är anledningen till minskningen av kostnaden för turnén för "pensionärer"?
Främst tack vare vårt "hjälparbete": långsiktigt samarbete och ihållande förhandlingar med flygbolag, hotell, stora operatörer. De kan i förväg förutsäga nedgången i turistflödet och erbjuda oss sina turer och hotellrum till ett mycket lockande pris. Dessutom, efter att ha arbetat med oss, delar många av dem vår önskan att göra äldre människors liv rika och värdiga och bli våra vänner. Vi börjar arbeta tillsammans med utvecklingen av vårt projekt och letar efter sätt att sänka priserna även under "högsäsong".
Vilka destinationer och typer av rekreation är de mest populära bland företagets turister, hur mycket i genomsnitt är de villiga att spendera på en turné?
Våra resenärer är aktiva och intelligenta människor med de mest mångsidiga hobbyerna. Det är en myt att pensionärer bara behöver kurorter eller en solstol på stranden - de behöver samma saker som alla andra, bara med särskild omsorg. Därför bor vi inte i någon riktning, utan organiserar en mängd olika turer i alla delar av världen: vi reser till Tjeckien, Slovenien, Krim, Montenegro, Grekland, Malta, Italien, Georgien, Sri Lanka, Japan, Kambodja, Kuba, Tunisien, Israel … Alla kan välja ett land han alltid har drömt om att besöka. Och alla kan välja vad de gillar bäst: en rundtur i slott, arkitektoniska landmärken, heliga platser, avkoppling på en gyllene sandstrand eller en kurort med lerbad.
Även om vi har tre grupper av turer - hälsa, strand och sightseeing, försöker vi kombinera allt detta så mycket som möjligt och göra ett omfattande program. Till exempel, om vi ska till Karlovy Vary, så inkluderar vi definitivt en utflykt till det vackra Prag. Medan vi kopplar av på stranden i Sri Lanka går vi för att se de fantastiska sevärdheterna i detta land. Återigen upprepar jag: det viktigaste i vårt arbete är den mänskliga faktorn. Varje turné utvecklas i detalj, varje program är av en författare, noga genomtänkt så att våra resenärer kan koppla av och få många positiva intryck.
Vem är den främsta köparen av turerna - barnen eller föräldrarna själva?
- Än så länge, mest föräldrar. Men vi vill verkligen att barn ska tänka på sina föräldrar och ge sina nära och kära resor så ofta som möjligt. Därför utvecklar vi projektet "Ge dina föräldrar vila!" Vad det är? Detta är ett presentkort som du kan köpa till din familj och vänner. Vi har flera alternativ: du kan köpa ett certifikat för ett fast belopp, köpa en specifik turné från kalendern, betala dina föräldrar för en viss typ av semester (sightseeing, strand, wellness).
Certifikatet, förutom att det är en gåva, är också en allvarlig psykologisk drivkraft. När allt kommer omkring har vi alla morföräldrar som skjuter upp resor under förevändning av sommarstugor, barnbarn, tv -serier och tusentals andra ursäkter. Men nu tar en älskad son eller dotter, eller samma barnbarn med sig ett intyg i present - och det finns inget annat än att åka på en resa.
Är denna kategori av klienter kräsna, är det svårt att arbeta med dem, är det lätt att tillfredsställa deras önskningar och intressen?
Vi är mycket känsliga för våra resenärer och bygger uppriktiga vänliga relationer med dem. Vi försöker ta hänsyn till alla deras önskemål, fråga var de vill sitta på bussen, välj en resesällskap för att göra rummet billigare. Våra resenärer är nyfikna, aktiva och glada människor. Det ger oss nöje att kommunicera med dem, organisera vilan, visa världen. Och vi är också mycket glada när de kommer efter en resa för att dela med sig av sina intryck, visa foton och omedelbart planera sin nästa resa - det betyder att vi inte arbetar förgäves, och vi gör den här världen lite mer hjärtlig och vänlig!
Vad ska du vara uppmärksam på först och främst när du arbetar med dem?
Först och främst måste du bestämma din egen inställning till äldre människor. Du bör vara redo att berätta i detalj om programmet och svara på frågor som kan tyckas uppenbara för dig. Många av våra kunder reser utomlands för första gången i sina liv och oroar sig ofta för hur de kommer att gå igenom passkontroll, vad de ska ta med sig, hur de kommer till hotellet, vilka rum de kommer att ha. Få människor kan engelska åtminstone på grundnivå. Därför måste äldre resenärer lugnas och berättas att det absolut inte finns något att oroa sig för: våra medföljande människor bokstavligen i handen, som i ett pensionärsläger, åh, pionjär, hjälper till på flygplatsen och på hotellet och i ett café och i en souvenirbutik - i ett ord, var du än behöver det. Du reser inte ensam, du reser med Velvet Season Club, och vi kommer att vara där i 24 timmar varje dag på din semester!
