Logo sv.brilliant-tourism.com
Hitta rätt passform

Hitta rätt passform

Anonim

Resebyrålandskapet har förändrats radikalt under de senaste decennierna eftersom traditionella tegel- och murbrukskontor har gått ut för att ersättas av en ny affärsmodell: hemmabaserade agenter som som oberoende entreprenörer (IC) driver sina egna företag.

Denna utveckling har i sin tur lett till en spridning av värdbyråer, som tillhandahåller nyckeltjänster till hembaserade agenter i utbyte mot en kombination av avgifter och / eller provisioner.

Du kanske också gillar

Traveler with Santa hat in airport Sätt att bekämpa stressen med att flyga runt semestern

Boeing, 737-8 Max, plane Airbus kan inte följa efterfrågan i vaken av max … Flygbolag och flygplatser

Traveler with Santa hat in airport 10 sätt att undvika katastrofala semesterresor

Globe On Moss In Forest Ny rapport säger att resebranschen måste komma tillsammans nu … Funktioner och råd

Thomas Cook Airlines Airbus A321 Thomas Cook Agency Sparad av kinesiska resor Giant Impacting Travel

Medan vissa reserådgivare förblir helt oberoende - och utan anknytning - väljer majoriteten av hembaserade agenter idag att gå med i en värdbyrå. Och det har visat sig vara ett kritiskt val - och ett som kan spela en enorm roll i att bidra till en agents framgång. Följande är några råd om faktorer att tänka på när du gör detta val:

ANVÄNDA EN MÄTT UTVECKLING I FORSKNING AV VÄSTAR

"För många små, medelstora och till och med stora (detaljhandels) byråer är detta ett stort beslut för deras verksamhet", säger Scott Koepf, Senior Vice President för försäljning för Avoya Travel. "Ibland kommer emellertid agenter att spendera mer tid på att undersöka en semester för en kund än (på att fatta) ett beslut lika viktigt som att hitta rätt värd".

Men att hitta rätt värd kan vara en lång process för agenter, konstaterar Koepf och andra av hans kollegor.

Som Tim Courtney, vice ordförande för franchise- och nätverksutveckling för CruiseOne / Dream Vacations and Cruises Inc., säger: "Att leta efter en värdbyrå är som att leta efter din första bil; du måste sparka på däcken på många av dem innan du hitta rätt ".

Varje värd erbjuder olika nivåer av supporttjänster, utbildningsprogram, marknadsföring, teknisk hjälp, tillgång till leverantörer och provisioner, säger han. Dessa är de konkreta områdena som agenterna måste bestämma och utvärdera. Dessutom finns det varje värds särskilda "kultur", tillägger han.

Koepf anser för sin del att det bästa som agenter kan göra för att hitta den bästa värden är att göra en egenanalys av vad de verkligen vill ha utifrån verksamheten. "När du känner till ditt eget företag och dina mål har du en mycket bättre idé om vad du borde leta efter", säger han.

SKAPA EN "MÅSTE HAVA" OCH "NICE TO TO HAVE" -LISTA

Jackie Friedman, president för Nexion, råder agenter "att skapa en checklista med must-haves och nice-to-haves" i en värd. "Gör sedan forskningen; prata inte bara med (värdens) säljteam utan ber också att prata med några av dess anslutna agenter med ett företag som liknar ditt", säger hon. "Många agenter är glada att prata och du kommer att få det goda, det dåliga och det fula". Agenter kan också delta i branschevenemang - de bredare, branschövergripande evenemangen, inte de som är förknippade med särskilda värdar eller konsortier - som ofta deltas av representanter för värdbyrån. Och åtminstone tre neutrala webbplatser - path4hosts.com (som också är en värdbyråförening), hostagencyreviews.com och findahosttravelagency.com - är källor att tänka på, enligt Friedman.

Vid bedömningen av genomförandet av ett partnerskap bör agenter överväga "vad är den ursprungliga provisionen som delas (med värdbyrån) och vad (vill de) sälja", säger Koepf. Om värden betalar en hög provision på Cruise Line X men agenten inte säljer kryssningslinje X, är det inte mycket passande, tillägger han.

Men agenter bör inte bara fokusera på värdens uppdelning, enligt Koepf. "Vad gör värden ur ett marknadsföringsperspektiv för att driva en klient till din dörr? Vilka intäkter erhålls på grund av (värdens) leverantörsrelationer? Vad är teknisk support, och hur många supportpersoner finns där jämfört med hur många dotterbolag i värden"? han frågar.

"Utöver det är en av de saker jag skulle titta på den genomsnittliga produktionen av (värdens) agenter", säger Koepf. "Knappt några värdar pratar om det. De pratar om de varma och fuzzies, men i slutet av dagen, hur gör deras agenter? Vad är produktiviteten och att ta hem den genomsnittliga agenten?"

BEDÖM ETT VARENS REPUTATION OCH FINANSIELLA STABILITET

"Om jag var en IC, var en av de första sakerna jag skulle vilja titta på värdens rykte och ekonomiska stabilitet", säger Friedman. "För att skydda sig själva bör IC: er göra det, inklusive värdens ägarstruktur, till en del av sina läxor".

I själva verket är en annan övervägande för agenter enligt Koepf en som många kanske inte är medvetna om. Det är avgörande för hur värdbyrån fungerar. Han uppmuntrar agenter att fråga sig själv: "Finns det en annan division i det (värdbyrån) företaget, till exempel som kan tävla med mig"? Friedman förklarar att det finns olika typer av värdbyråer. "Per definition kan vem som helst med en eller flera IC: er definieras som en värdbyrå", säger hon.

Vissa värdar säljer också detaljhandelsresor, andra är nationella värdbyråer - som Nexion, Avoya och Cruises Inc. - som driver sin verksamhet uteslutande som värdar och inte säljer resor, och vissa värdar är en typ av hybrid med en separat division som fokuserar på försäljning av detaljhandelsresor, och vissa är faktiskt franchisegivare. "Frågan är något (för IC: er) att tänka på", säger Friedman.

När allt är sagt och gjort, bör en värdskultur också vara en del av blandningen. "När det är bra, finns det verkligen den känslan av familj", säger Friedman om värdens kultur. "När du har gjort dina läxor, var inte rädd att gå med tarmen".

VÄGER FÖRDELEN AV VÄLJA MULTIPLA VÄSTAR

Sammanfattningen av oberoende entreprenörer (IC) är att de är exakt vad namnet antyder: oberoende agenter. Det betyder att de är fria att välja vilket värdbyrå de vill - och också fritt att välja mer än en värdbyrå.

Att ha flera värdar är en fråga som National Association of Career Travel Agents (NACTA) och chefer för värdbyråer har tänkt på.

Ann Chamberlin, NACTAs ordförande, konstaterar att tillväxten av värdbyråer har gett IC: s fler val än någonsin tidigare. "Om det är i bästa intresse att IC: er anpassar sig till två värdar eftersom den primära värden inte kan erbjuda, till exempel, det marknadsföringsstöd de vill ha, skulle jag vara okej med det" säger hon. "De större värdarna tenderar att erbjuda ett komplett paket med tjänster; de mindre värdarna kanske inte kan".

Ändå konstaterar Chamberlin att det att ha mer än en värd kan visa sig vara komplicerat för IC: er när det gäller uppdrag och åsidosättningar. "Om (IC: er) sprider sin verksamhet till för många värdbyråer bara för att jaga den extra provisionen är det en fråga eftersom det är svårt att hantera" säger hon.

"Du måste titta på kostnaden för din verksamhet att driva med olika system" tillägger Nexions president Jackie Friedman. "Det jag ser då och då är agenter som letar efter en andra lösning eftersom de inte inser att deras första värd kan tillhandahålla det".

Friedman tror att det kan vara meningsfullt att ha mer än en värdbyrå när en IC övergår - att behålla en anslutning tills alla hans eller hennes provisioner har betalats - eller om den andra värden är mer specialiserad än IC: s andra värd.

"Men att ansluta sig till flera värdar i samma utrymme som inte nödvändigtvis ger något nytt till deras verksamhet"? För mig är det distraherande "säger Friedman.

Skillnaderna mellan värdar och franciserade byråer

Inte alla i resebyrågemenskapen är tydliga på skillnaden mellan en värdbyrå och en franchisebyrå.

"Vi hittar många som inte vet skillnaden mellan de två modellerna", säger Tim Courtney, vice president för franchise och nätverksutveckling för CruiseOne / Dream Vacations and Cruises Inc. "De hör ordet" franchise "och bli rädd. Vi måste utbilda dem, men (en franchise är) en bra affärsmodell för människor som vill äga sitt eget företag ".

Om IC: er handlar efter en värd eller en franchise måste de förstå skillnaden mellan de två - och de relativa fördelarna med båda affärsmodellerna.

En franchise är ett "resebyrå i en låda" medan "med en värd, du tar av hyllan vad du vill", säger Courtney. "Franchisemodellen är verkligen en förhärlig värdbyrå; den fungerar som en värd men IC: er registrerar sig som franchisetagare".

Courtneys moderbolag, World Travel Holdings, driver båda affärsmodellerna: CruiseOne / Dream Vacations är franchisegivare och Cruises Inc. är en värdbyrå.

Värdbyråer arbetar med en kommissionsdelning med sina IC: er medan franchisemodellen erbjuder 100 procent ägande och 100 procent provision. Franchisetagaren betalar endast en liten royaltyavgift till franchisegivaren, säger Courtney. Franchiseavtalet är också helt överförbart. Med andra ord, om och när en franchisetagare vill sälja verksamheten kan han eller hon överföra franchisen till en ny ägare.

Franchisetagare måste göra mer av arbetet med sin verksamhet medan värdtjänstemän kanske inte behöver samma affärsskick, enligt Courtney. "Vi gör mycket handhållning på Cruises Inc", säger han.

Att tillhöra en värd är också ett mer prisvärt alternativ än att köpa en franchise, säger Courtney. "Nackdelen med en franchisetagare är att du måste göra affärer som det specifika varumärket (franchisetagare), medan du på värdbyråns sida kan ha ditt eget byrånamn".